Ahlgrens Hotell
    EN
    HemRumLägeBra att vetaKontakt
    076-816 04 50info@ahlgrenshotell.seBoka rum

    Ahlgrens Hotell

    Integritetspolicy

    Hur Ahlgrens Hotell behandlar personuppgifter för kontaktförfrågningar, bokningar, betalningar och webbplatsens drift.

    Ansvarig verksamhet

    Ahlgrens Hotell AB, organisationsnummer 559209-1598, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter som hanteras i samband med hotellverksamheten.

    Vilka uppgifter vi behandlar och varför

    Vi behandlar personuppgifter för att kunna driva hotellverksamheten, hantera bokningar och besvara dina förfrågningar.

    Kontaktförfrågningar

    När du kontaktar oss via vårt kontaktformulärssystem behandlar vi ditt namn, telefonnummer, e-postadress och innehållet i ditt meddelande. De uppgifter du lämnar skickas till hotellets e-post för att förfrågan ska kunna besvaras, och en kontaktpost lagras även i vårt kontaktformulärssystem. Ändamålet är att hantera och besvara din förfrågan samt ge dig service.

    Rättslig grund: Berättigat intresse av att kunna besvara frågor och ge service till våra gäster.

    Förfrågningar inför bokning

    Om du lämnar uppgifter inför en kommande bokning behandlar vi de uppgifter som behövs för att kunna ta emot och förbereda din reservation.

    Rättslig grund: Åtgärder på den registrerades begäran innan avtal ingås.

    Bokning och vistelse

    När du bokar rum och vistas på hotellet behandlar vi de uppgifter som behövs för att fullgöra bokningen och din vistelse, exempelvis kontaktuppgifter och bokningsuppgifter.

    Rättslig grund: Fullgörande av avtal.

    Betalning för bokning och vistelse

    Vi behandlar relevanta betalnings- och transaktionsuppgifter som behövs för att genomföra betalningen för din bokning och vistelse.

    Rättslig grund: Fullgörande av avtal.

    Bokföring och lagstadgad redovisning

    Vi behandlar uppgifter som är nödvändiga för bokföring och lagstadgad redovisning i samband med hotellverksamheten.

    Rättslig grund: Rättslig förpliktelse för nödvändig bokföring och lagstadgad redovisning.

    Webbplatsens drift och säkerhet

    Vi behandlar vissa uppgifter som är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera tekniskt och för att upprätthålla säkerheten i våra system.

    Rättslig grund: Berättigat intresse, med tydligt beskrivet ändamål av teknisk drift och säkerhet.

    Webbplatsplattformens besöksstatistik

    Plattformen som hanterar och publicerar vår webbplats samlar automatiskt in besöksstatistik. Detta omfattar sessions- och händelseidentifierare, tidsstämplar, sidadress, sidtitel, hänvisningsadress, webbläsarinformation samt uppmätt tid då sidan varit synlig. Statistiken används för att mäta besök och användning av webbplatsen.

    Denna insamling av statistik hanteras av plattformen och kan inte blockeras från webbplatsen. Se vår cookiepolicy för detaljer.

    Mottagare av uppgifter

    För att kunna tillhandahålla våra tjänster delar vi uppgifter med vissa leverantörer:

    • Bokningsmotor: Sirvoy används som inbäddad bokningsmotor på webbplatsen. När du gör en bokning via Sirvoy hanteras uppgifterna av Sirvoy som leverantör av bokningstjänsten.

    • Extern bokningskanal: Booking.com är en extern bokningskanal som vi hänvisar till via länk. Bokningar som görs via Booking.com hanteras av Booking.com enligt deras egna villkor.

    • Betalningsmetod: Swish visas som betalningsmetod på webbplatsen.

    • Karta: Google Maps kan visas som en valbar inbäddad karta på kontaktsidan. Kartan laddas först efter att du aktivt har valt att ladda den.

    • Leverantör av kontaktformulärssystem: Leverantören av vårt kontaktformulärssystem behandlar de uppgifter som skickas via kontaktformuläret.

    • Teknisk administration, hosting och e-post: Leverantörer av hosting, teknisk administration och e-posttjänster kan ta emot uppgifter i samband med drift och teknisk hantering.

    • Webbplatsplattform: Plattformen som hanterar och publicerar vår webbplats samlar in besöksstatistik, inklusive sessions- och händelseidentifierare, tidsstämplar, sidadress, sidtitel, hänvisningsadress, webbläsarinformation samt uppmätt tid då sidan varit synlig.

    Lagring av uppgifter

    Kontaktposten som skapas via vårt kontaktformulär raderas automatiskt från vårt kontaktformulärssystem 180 dagar efter att formuläret skickats in. Raderingen omfattar inte meddelanden som redan har skickats till hotellets e-post. Uppgifter i e-postkorrespondens, bokningar och bokföringsunderlag hanteras separat. Du kan kontakta oss på info@ahlgrenshotell.se för att begära radering av dina personuppgifter. Vi prövar din begäran enligt GDPR; vissa uppgifter kan behöva bevaras på grund av rättsliga skyldigheter.

    Dina rättigheter

    Enligt GDPR har du följande rättigheter. Rättigheterna tillämpas med hänsyn till sina respektive villkor; vissa rättigheter gäller endast i vissa situationer och kan begränsas av rättsliga skyldigheter.

    • Tillgång – att få information om vilka uppgifter vi behandlar om dig samt en kopia av dina personuppgifter.

    • Rättelse – att be oss rätta felaktiga uppgifter.

    • Radering – att begära att dina uppgifter raderas.

    • Begränsning – att begära att behandlingen av dina uppgifter begränsas.

    • Invändning – att invända mot viss behandling av dina uppgifter.

    • Dataportabilitet – att i vissa fall få ta del av dina uppgifter i ett strukturerat format.

    • Återkallande av samtycke – när behandlingen bygger på ditt samtycke kan du när som helst återkalla det.

    Överföring utanför EU/EES

    Vissa av våra leverantörer kan komma att behandla personuppgifter utanför EU/EES. När detta sker krävs en rättslig grund för överföringen, exempelvis ett adekvansbeslut eller lämpliga skyddsåtgärder som avtalats med leverantören.

    Klagomål

    Om du anser att vi behandlar dina uppgifter på ett felaktigt sätt kan du lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY): https://www.imy.se/

    Läs även vår cookiepolicy.